Przejdź do głównej treści
Zamknij wyszukiwarkę Wyczyść Szukaj
Ulubione
Produkty w koszyku: 0. Zobacz szczegóły

Twój koszyk jest pusty
🌸 Robi się cieplej? U nas już gorąco od rabatów! 🔥 Kup więcej, zyskaj więcej z kodem WIOSNAWOW: –30 zł od 249 zł 🌸 –40 zł od 499 zł 🌸 –50 zł od 699 zł 🌸 + prezent w koszyku 🎁 → Sprawdź

REKLAMACJE

Reklamacje

Zgłoszenie reklamacji

Jeśli zakupiony produkt nie działa prawidłowo lub posiada wadę, możesz zgłosić reklamację. Cały proces zajmuje tylko kilka minut.

✔ Większość reklamacji rozpatrujemy znacznie szybciej niż w ciągu 14 dni.
✔ Darmowa etykieta zwrotna
✔ Profesjonalna obsługa serwisowa

Prawo do reklamacji

Kupujący ma prawo zgłoszenia reklamacji dotyczącej towaru posiadającego wady nie ujawnione w trakcie sprzedaży, w okresie 2 lat. Jeżeli Kupującemu przysługują dodatkowo uprawnienia z gwarancji, reklamacja może zostać zgłoszona w okresie, na jaki gwarancja została udzielona.

Warunki reklamacji

  1. Sprzedawane produkty objęte są gwarancją producenta.
  2. Reklamacje nie obejmują uszkodzeń mechanicznych powstałych z winy Klienta, chyba że wynikają one z wady produktu.
  3. W sytuacji wady towaru lub awarii należy odesłać go na adres sklepu w zabezpieczonej prawidłowo paczce.
  4. Każda reklamacja rozpatrywana jest w terminie 14 dni, a jeśli nie byłoby to możliwe w tym okresie Klient zostanie poinformowany, kiedy dokładnie reklamacja zostanie rozpatrzona.
  5. Informujemy, iż przesyłki zwrotne do naszej firmy płatne za pobraniem nie są odbierane.

Jak przebiega proces reklamacji

1. Zgłoszenie

Wypełnij formularz reklamacyjny poniżej i opisz problem z produktem.

2. Wysyłka

Po przyjęciu zgłoszenia otrzymasz instrukcję oraz etykietę do zwrotu produktu.

3. Decyzja

Po sprawdzeniu produktu poinformujemy Cię o decyzji dotyczącej reklamacji.

Jak zgłosić reklamację

Prosimy o wypełnienie formularza kontaktowego poniżej i podanie następujących danych:

Dane reklamującego

Imię i nazwisko: ……………………….
Tel. komórkowy: ……………………….
Adres e-mail: ……………………….

Dane zakupionego przedmiotu

Nazwa produktu: ……………………….
Nr zamówienia: ……………………….
Data złożenia zamówienia: ……………………….

Zgłoszenie reklamacyjne

Opis usterki / opis zwrotu: ………………………

Preferowana forma uznania reklamacji

□ zwrot pieniędzy
□ naprawa
□ wymiana

Dane do przelewu

Numer konta bankowego: …………………………………………………

Formularz reklamacyjny

Wypełnij formularz poniżej, aby rozpocząć proces reklamacji.

Formularz kontaktowy

Po otrzymaniu zawiadomienia o reklamacji nasz specjalista odpowie na nie pocztą elektroniczną i skoordynuje dalsze działania. Prześle również etykietę do bezpłatnego zwrotu towaru.

W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca zwraca Kupującemu cenę produktu oraz koszty dostawy zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

Wszystkie towary po otrzymaniu zostaną wysłane do centrum serwisowego w celu ustalenia przyczyny awarii. Dopiero po tym zostanie podjęta decyzja o rekompensacie kosztów zwróconych towarów zgodnie z reklamacją.

Odpowiadają Państwo za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.

W przypadku jakichkolwiek pytań prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta: +48 787 110 201.