Zasady zwracania zakupów

Zwrot zakupów zajmuje tylko kilka minut. Nie musisz drukować etykiety ani czekać na kuriera.

Jak dokonać zwrotu?

Cały proces odbywa się online i zajmuje zwykle mniej niż 3 minuty.

1 Wpisz numer przesyłki Kliknij przycisk „Rozpocznij zwrot” i wpisz numer pierwotnej przesyłki, w której otrzymano zamówienie. Numer przesyłki znajdziesz w otrzymanej od nas wiadomości e-mail zatytułowanej: „Przesyłka w drodze! Zawiera produkt...”	2 Przygotuj paczkę Starannie zapakuj zwracane produkty i wybierz odpowiedni gabaryt przesyłki. W większości przypadków wystarczający będzie najmniejszy gabaryt: paczka A.
3 Nadaj paczkę w Paczkomacie InPost Po wygenerowaniu zwrotu otrzymasz kod nadania. Wpisz go na ekranie dowolnego Paczkomatu InPost, umieść paczkę w otwartej skrytce i zamknij drzwiczki. Nie musisz drukować ani naklejać etykiety.	4 Zwrot pieniędzy Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwracanego produktu dokonamy zwrotu płatności. Zwykle zwracamy pieniądze w ciągu maksymalnie 3–4 dni roboczych od momentu otrzymania przesyłki.

Prawo odstąpienia od umowy

Masz prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia, w którym Ty lub wskazana przez Ciebie osoba trzecia, inna niż przewoźnik, fizycznie otrzymała zakupiony towar.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, poinformuj nas o swojej decyzji poprzez jednoznaczne oświadczenie. Możesz to zrobić:

• rejestrując zwrot za pomocą udostępnionego przez nas systemu zwrotów — rekomendowana forma,
• wysyłając wiadomość e-mail na adres: proventus.pl.shop@gmail.com,
• wysyłając oświadczenie pocztą tradycyjną na adres:

Proventus PL – Oleksii Pierminov
ul. Krótka 10
62-561 Ślesin

Po zgłoszeniu odstąpienia od umowy Kupujący ma kolejne 14 dni na odesłanie zwracanego towaru.

Kupujący ma prawo zapoznać się z produktem w zakresie koniecznym do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania. Kupujący ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza ten zakres.

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje Kupującemu w przypadkach określonych w art. 38 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

---

Zwrot pieniędzy

W przypadku odstąpienia od umowy zwrócimy wszystkie otrzymane od Ciebie płatności, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostarczenia oferowanego przez nasz sklep.

Nie zwracamy dodatkowych kosztów wynikających z wyboru przez Kupującego sposobu dostawy droższego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia dostępny w sklepie.

Zwrot płatności nastąpi nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania zwracanych towarów lub dostarczenia dowodu ich odesłania — w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

W przypadku skorzystania z naszego systemu zwrotów potwierdzeniem odesłania może być również status przesyłki zwrotnej.

Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takiej samej metody płatności, jaka została wykorzystana w pierwotnej transakcji, chyba że uzgodnimy z Kupującym inny sposób zwrotu.

---

Zwrot towaru

Zwracane przedmioty należy odesłać niezwłocznie, jednak nie później niż w ciągu 14 dni od dnia zgłoszenia odstąpienia od umowy.

W przypadku skorzystania z udostępnionego przez nas systemu zwrotów koszt przesyłki zwrotnej ponosi sprzedawca.

Do paczki ze zwracanym produktem należy w miarę możliwości dołączyć:

• wszystkie elementy i akcesoria otrzymane wraz z produktem,
• instrukcję oraz pozostałą zawartość zestawu,
• dowód zakupu lub informację umożliwiającą identyfikację zamówienia.

Nie wysyłaj przesyłki zwrotnej za pobraniem. Paczki wysłane za pobraniem nie będą odbierane.

W przypadku samodzielnego nadania przesyłki poza naszym systemem zwrotów należy wysłać ją na adres:

Proventus PL – Oleksii Pierminov
ul. Krótka 10
62-561 Ślesin

Kupujący odpowiada za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jej charakteru, cech i funkcjonowania.